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FAQ
Generale
DYNAFIT fa anche vendita diretta di prodotti?

Qui trovi tutti i rivenditori. Naturalmente puoi anche fare i tuoi acquisti comodamente da casa, ordinando direttamente dal Dynafit online shop. Qui trovi tutta la nostra collezione, l’attrezzatura e gli accessori:

DYNAFIT fa anche vendita diretta di prodotti?

Sì. Nel nostro online shop trovi tutti gli articoli attualmente disponibili.

Perché comprare direttamente da DYNAFIT?

Abbiamo tutti i prodotti che ti servono, sia per l‘estate che per l‘inverno. Puoi creare un set-up coordinato come piace a te e partire subito. Nei casi coperti da garanzia puoi rivolgerti direttamente al rivenditore. Se sei membro DYNAFIT avrai ancora più vantaggi, per esempio puoi registrare i tuoi prodotti online per prolungare la garanzia di un ulteriore anno.

Come posso iscrivermi al Dynafit Club?

Se hai già un conto cliente, visita il seguente link Link zur Anmeldung e inserisci la tua e-mail e la password. Se non hai ancora un conto cliente clicca qui Link zur Registrierung per registrarti.

Perché dovrei creare un conto cliente?

Per risparmiare tempo e avere tanti altri vantaggi. Non devi inserire ogni volta l’indirizzo di consegna o per la fattura. Quado invii il tuo ordine, la merce viene consegnata automaticamente all’indirizzo del tuo conto cliente, a meno che tu non inserisca un altro indirizzo. Puoi curiosare nell‘online shop e concludere l’ordine in un secondo momento, e gli articoli che si trovano già nel carrello verranno salvati. Inoltre, come membro del Dynafit Club, riceverai offerte e storie esclusive.

Prodotti e assistenza
Ho delle domande su un prodotto acquistato, a chi mi posso rivolgere?

  • Se hai acquistato il prodotto da un rivenditore, ti preghiamo di rivolgerti direttamente al negozio in cui hai comprato il tuo prodotto DYNAFIT.
  • Se hai acquistato il prodotto nell‘online shop DYNAFIT, qui trovi tutti i contatti che ti servono: ici.

Come devo lavare i guanti?

Lava i guanti a mano con acqua tiepida (senza ammorbidente o candeggina). Non asciugarli sul termosifone o al sole. La cosa migliore è strizzare delicatamente i guanti dalla punta delle dita verso l’apertura del guanto, con quest’ultima rivolta verso il basso. Asciugare i guanti in asciugatrice a bassa temperatura.

Come curare le scarpe?

Lo sporco all’esterno può essere rimosso con acqua tiepida e una spazzola. Evita per l’esterno prodotti oleosi o grassi, che potrebbero compromettere la traspirabilità della scarpa. Per rimuovere sabbia, ghiaia e altro dall’interno della scarpa estrai la suola e puliscila scuotendola.

Com’è il taglio dei capi DYNAFIT?

Per far sì che i capi DYNAFIT, oltre a vestire bene, facilitino anche nell’attività sportiva, lavoriamo con tre tipi di vestibilità:

  • Tight Fit – realizzati in materiali stretch/elastici, questi capi aderiscono comodamente al corpo, e grazie alla vestibilità aderente gestiscono alla perfezione l’umidità, con un elevato effetto termico.
  • Athletic Fit – grazie alla forma anatomica con questi capi si ha tutta la libertà di movimento che si desidera quando si fa sport. Il volume contenuto riduce l’ingombro, ideale per uno strato inferiore da utilizzare nelle giornate fredde.
  • Sportive Fit – abbigliamento comodo che conquista con la massima libertà di movimento e consente di combinare diversi strati grazie alla forma anatomica e alla versatilità.
Oltre alla vestibilità, è per noi importante che i nostri capi offrano libertà di movimento e che i materiali siano adatti. Le speciali caratteristiche Dynamic Move e Body Mapping hanno le seguenti proprietà:
  • Dynamic Move – grazie ai precisi inserti bi-elastici, cioè elastici sia in senso trasversale che longitudinale, e al taglio ergonomico, avrai dei capi che seguono tutti i tuoi movimenti e hanno inoltre un design ottimizzato per portare lo zaino.
  • Body Mapping – grazie agli adattamenti morfologici dei materiali alle zone individuali del corpo e ai diversi movimenti si ottengono dei materiali resistenti all’usura, vibrazione dei muscoli ridotta e una traspirabilità specifica a zone.

Quanto devono essere lunghi i miei sci?

Come valore approssimativo consigliamo come lunghezza degli sci l’altezza fino al naso +/- 5cm. Se ti muovi spesso nella zona RACE o SPEED TOURING o in couloir ripidi, ti consigliamo sci più corti. Se invece preferisci lo scialpinismo classico, o se ti focalizzi più sulla discesa, con sci più lunghi aumentera il divertimeno. Quando si acquistano gli sci si devono inoltre considerare i seguenti fattori:

  • Sciata+ terreno: chi vuole essere veloce ha bisogno di uno sci lungo, per una sciata più fluida. Anche per le piste nel powder è adatto uno sci piuttosto lungo.
  • Nei versanti stretti e ripidi invece, meglio diminuire la lunghezza. In particolare chi fa molte brevi virate apprezzerà gli sci più corti.
  • Rocker: Per quanto riguarda gli sci con rocker si può dire in generale che possono essere un po‘ più lunghi. Più lungo il rocker (tip/tail) , più lungo può essere lo sci.
  • Capacità: gli sciatori esperti e allenati possono aumentare il divertimento scegliendo uno sci più lungo. *M
  • Altezza + peso: le persone alte e pesanti e gli sciatori più esperti preferiscono di norma uno sci più lungo, perché esercitando una maggiore pressione sullo sci ottengono una sciata più fluida. Le persone più piccole e leggere e gli sciatori con meno esperienza si sentono generalmente più a proprio agio con la versatilità di uno sci corto.

Quale attacco DYNAFIT è compatibile con quale scarpone DYNAFIT?

Di norma tutti i prodotti DYNAFIT possono essere combinati tra loro. Sul nostro sito web troverai tutti i prodotti suddivisi nei segmenti a cui li abbiamo assegnati. I set up sono stati messi insieme in modo da agevolare al massimo la rispettiva attività. Naturalmente puoi creare il tuo set up individuale, sfruttando la compatibilità dell‘attrezzatura DYNAFIT.

Come posso regolare la lunghezza degli attacchi da race TLT Superlite o Low Tech?

Per entrambi gli attacchi c’è una piastra di regolazione che può essere montata sotto la talloniera, che puoi acquistare nel nostro online shop o presso il tuo rivenditore Dynafit. Per il montaggio rivolgiti al rivenditore Dynafit più vicino a te. Trova qui un rivenditore: Link auf Storelocator

Qual è la migliore scarpetta interna per quando fa molto freddo, come durante le spedizioni?

Per tenere i piedi al caldo ci sono numerosi trucchetti, dalle solette termiche ai calzini di neoprene fino alla borsa dell’acqua calda da tenere nel sacco a pelo. Quando tutto questo non basta consigliamo solette riscaldate, disponibili in tanti modelli per tutte le tasche. Chi si prepara per una spedizione deve portare con sé anche le babbucce da bivacco, per tenere i piedi al caldo anche di notte.

Dove trovo le istruzioni d’uso per la mia attrezzatura DYNAFIT?

Qui troverai tutte le istruzioni d’uso e i video sui prodotti.

Quali sono le scarpe da corsa adatte a me?

Così come abbiamo fatto per il segmento scialpinismo in inverno, abbiamo adattato anche le scarpe da trail running alle diverse attività. Le trovi nella seguente tabella:

Qual è lo zaino adatto alle mie attivtà?

Offriamo una vasta gamma di zaini, con volumi che vanno da 600ml fino a 35L. Anche in questo caso, troverai lo zaino adatto a ogni attività nel relativo segmento sul nostro sito web. Se ti servono altre informazioni sullo zaino giusto per le tue corse in estate, al seguente link trovi i dettagli sugli zaini.

Mi serve aiuto con un prodotto DYNAFIT. Cosa devo fare?

Per avere in fretta un aiuto competente contatta il negozio in cui hai acquistato il tuo prodotto DYNAFIT. Per tutte le altre domande puoi contattarci direttamente: info@dynafit.de

Dove trovo i pezzi di ricambio per la mia attrezzaatura Dynafit?

Per i pezzi di ricambio rivolgiti al negozio in cui hai acquistato il tuo prodotto DYNAFIT. Il rivenditore sa anche come montare correttamente il pezzo di ricambio.

Il mio prodotto Dynafit necessita di riparazione, cosa devo fare?

In caso di problemi con un articolo DYNAFIT rivolgiti al negozio in cui lo ha acquistato, dove troverai una consulenza specializzata. Se, oltre a questo, dovessi avere bisogno anche del nostro aiuto, contatta il nostro customer service: customercare@dynafit.com. Consigliamo di inviare una o più foto del problema: ci aiuterà a contestualizzare la tua richiesta e risparmiare tempo.

Dove posso far montare gli attacchi e altri prodotti?

Per montaggi di tutti i tipi rivolgiti a un rivenditore specializzato, che possiede sia le conoscenze che l’attrezzatura per regolare gli attacchi alla tua altezza e al tuo peso. Qui trovi il centro informazioni DYNAFIT più vicino a te.

La mia attrezzatura DYNAFIT è compatibile anche con altre marche?

Generalmente l’attrezzatura DYNAFIT può essere combinata anche con prodotti di altre marche. È tuttavia importante accertarsi della compatibilità di scarponi e attacchi. Per avere la certezza che il tuo set up sia affidabile fatti consigliare in negozio circa la compatibilità e per avere un montaggio idoneo.

Quali scarponi DYNAFIT sono compatibili con gli attacchi con intelaiatura?

DYNAFIT garantisce la perfetta funzionalità di scarponi e attacchi solo se utilizzati con inserti certificati DYNAFIT CERTIFIED INSERTS® dei seguenti partner:

Che materiali utilizza DYNAFIT per l‘abbigliamento?

DYNAFIT utilizza diversi materiali per ottenere i maggiori vantaggi per ogni attività sportiva, collaborando con diversi partner tra cui drirelease®, Gore-Tex®, PrimaLoft® e Polartec®. I materiali perfetti vengono selezionati secondo criteri come funzionalità, leggerezza e semplicità. Qui trovi i materiali da noi più utilizzati.

Come devo lavare il mio abbigliamento DYNAFIT?

L’abbigliamento DYNAFIT è realizzato con materiali altamente tecnici, e necessita pertanto di cure adeguate per non perdere le caratteristiche funzionali. Quando lavi i capi, fai attenzione a quanto segue:

  • Rispettare assolutamente le indicazioni di temperatura e lavaggio sull‘etichetta.
  • Consigliamo detersivo per delicati o speciali detersivi per abbigliamento sportivo.
  • Non utilizzare ammorbidente.
  • Le giacche e i pantaloni con membrane POWERTEX® o GORE-TEX® possono essere lavati tranquillamente in lavatrice a 30°C - 40°C.
  • Per i materiali con Lycra o Elastan il ciclo di centrifuga deve essere leggero (max. 500 giri).
  • Lavare i tessuti con imbottitura di piume in lavatrice a 30°C, con poco detersivo e centrifuga di massimo 800 giri. Meglio asciugare in asciugatrice. Se non si possiede un’asciugatrice, appendere in un luogo all’ombra e scuotere energicamente due volte, per evitare aloni causati dal bagnato.
  • Gli impregnanti non durano in eterno. Non appena l’acqua cessa di scivolare via dalla superficie consigliamo di impregnare nuovamente i capi, in modo che la traspirabilità resti garantita anche col baganato.

Come devo impregnare i miei capi DYNAFIT?

Di seguito una sintesi delle istruzioni per impregnare i capi in Gore-Tex®:

  • È il momento di impregnre i capi quando ti accorgi che la superficie non è più completamente idrorepellente, cioè quando l’acqua non scivola più via in forma di perle.
  • All’inizio della pocedura lava i capi secondo le istruzioni e poi asciugali all’aria o in asciugatrice con programma per delicati a temperatura moderata.
  • Non appena il capo è asciutto, puoi metterlo per 20 minuti in asciugatrice, per riattivare l’impregnante duraturo (Durable Water Repellent – DWR) idrorepellente applicato in fase di produzione.
  • Al posto dell’asciugatrice puoi anche utilizzare il ferro da stiro: regolalo su una temperatura bassa (caldo, senza vapore) e poni un panno tra il capo e il ferro da stiro.
  • Dopo qualche tempo non è più possibile riattivare l’impregnante applicato in fase di produzione. A quel punto è necessario impregnare la superficie del capo con un impregnante DWR reperibile in un negozio specializzato.
Qui troverete le istruzioni.

Ordine e pagamento
Posso modificare un ordine già inviato?

Una volta inviato un ordine al Dynafit online shop non è purtroppo più possibile modificarlo. é però possibile rendere il prodotto, per qualsiasi motivo, entro 30 giorni. Clicca qui.

Ho difficoltà con l’ordine, dove trovo aiuto?

Se sorgono difficoltà durante l’ordine, il nostro centro di assistenza clienti ti può aiutare. customercare@dynafit.com bzw. +39 0471 1660138.

Che tipo di pagamento accetta Dynafit?

Qui trovi i nostri metodi di pagamento.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Nel tuo account troverai le informazioni sullo stato del tuo ordine: Qui. Per tracciare gli ordini: Qui.

Consegna e spedizione
Quanto ci vuole per consegare un articolo ordinato?

Tutti i prodotti vengono consegnati entro 1-3 giorni dal ricevimento dell’ordine. I tempi di consegna indicati si riferiscono al giorno della consegna del pacchetto alla ditta di spedizioni.

Posso cambiare l’indirizzo di consegna una volta inviato l‘ordine?

Ci impegnamo a elaborare il tuo ordine il più rapidamente possibile, pertanto non ci è possibile cambiare l’indirizzo di consegna una volta inviato l’ordine. Se hai delle domande puoi metterti in contatto con noi.

Posso accelerare il processo di consegna?

Al momento è possibile solo la consegna standard, non effettuiamo consegne express. Ci impegnamo tuttavia a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, per farti arrivare il prodotto entro 1-3 giorni.

Quanto costa la spedizione?

Qui trovi la lista dei costi di spedizione nei diversi Paesi.

In quali Paesi consegna Dynafit?

Qui trovi la lista dei Paesi in cui consegnamo i nostri prodotti.

Come posso seguire la mia spedizione?

Non appena il tuo pacchetto viene consegnato alla UPS riceverai per e-mail un tracking link, con cui monitorare lo stato della spedizione.

Perché il mio ordine è in ritardo?

Ci impegnamo per farti arrivare la merce entro i termini previsti, tuttavia a volte si possono verificare fattori imprevedibili che ritardano la consegna. Ecco alcune delle motivazioni che potrebbero causare un ritardo.

  • Hai ordinato più di un prodotto. In casi eccezionali i prodotti possono essere consegnati in pacchetti separati e in momenti diversi.
  • Si sono verificate circostanze imprevedibili, non dipendenti dalla nostra volontà.

Sostituzione e cambio
L’articolo non è di mio gradimento o non mi sta bene. Quanto tempo ho per restituirlo, e dove posso trovare il numero di reso?

Sugli articoli nuovi, acquistati nel Dynafit online store, è previsto dalla legge un termine di 30 giorni per il reso. A ogni articolo restituito a Dynafit deve essere allegato il numero di reso. Lo troverai al seguente link.

Posso cambiare un articolo?

Purtroppo non è possibile scambiare un prodotto reso con un nuovo prodotto. Se desideri cambiare un prodotto, rendilo e effettua un nuovo ordine per l’articolo che desideri.

Come e quando mi verrà restituito il mio denaro?

Se la tua richiesta di reso viene accettata, riceverai una conferma per e-mail. La tua richiesta verrà quindi immediatamente elaborata e il valore dell’ordine ti sarà restituito il prima possibile, utilizzando la stessa modalità con cui hai pagato.

Mi è stato consegnato l’articolo sbagliato. Cosa faccio?

Se hai effettuato un ordine presso il Dynafit online store e hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci al seguente link. Ti aiuteremo nel processo di reso e rimborso.

Newsletter e voucher
Come posso iscrivermi alla newsletter di Dynafit?

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Il codice voucher ti dà diritto a uno sconto su un acquisto nel nostro online store. Sulla pagina di riepilogo dell’ordine clicca sul campo codice voucher. Inserisci il codice nel campo e clicca su “riscattare“. Non dimenticare che il codice voucher è valido solo per un periodo di tempo limitato, e non può essere combinato con altri sconti, offerte o promozioni.

Altre domande
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I prezzi dell’online shop sono diversi da quelli dei rivenditori Dynafit?

I prezzi del Dynafit online store si orientano sul nostro listino prezzi ufficiale, mentre i rivenditori possono applicare altri prezzi e sconti. Di norma però questi non superano i prezzi consigliati di Dynafit.

Cosa faccio se non trovo qui la risposta che cerco?

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Sci e attacchi vengono montati?

Sci e attacchi non vengono consegnti montati, devono essere montati e regolati da un rivenditore.