Cos’è la garanzia a vita DYNAFIT?
La Garanzia a vita DYNAFIT è la nostra promessa di qualità e sostenibilità. Ti promettiamo infatti di fare in modo che il tuo prodotto continui a funzionare bene come il primo giorno per la durata di dieci anni.
I vantaggi per te
- Dieci anni di garanzia su prodotti selezionati
- Servizio di riparazione e assistenza gratuito per i primi cinque anni
- Documentazione semplificata in caso di riparazione
Cosa devo fare per ottenere la Garanzia a vita?
Per ottenere la Garanzia a vita DYNAFIT devi registrare il tuo prodotto entro dodici mesi dall’acquisto sul nostro sito web, caricando anche lo scontrino originale.
Come si fa?
Crea un account sul nostro sito web o accedi con le tue credenziali. Registra i tuoi prodotti DYNAFIT con la scheda “Registrazione del prodotto”. Inserisci le seguenti informazioni: Data di acquisto, tipo di prodotto, numero di serie o numero di articolo e luogo dell’acquisto (online, offline). Il numero di serie (formato: 1234567) o il numero di articolo (formato: 00-0000000000) si trovano direttamente sul prodotto o sull’imballaggio originale. Carica lo scontrino originale in formato JPG, PNG o PDF.
Quando farlo?
Entro 12 mesi dall’acquisto.
Cosa mi serve?
Lo scontrino originale.
Quali prodotti sono coperti dalla garanzia a vita? Quali non sono coperti?
La Garanzia a vita DYNAFIT vale su articoli selezionati acquistati dopo il primo ottobre 2023. Attacchi, scarponi, pelli, sci, ramponi, bastoncini, caschi, zaini ed eyewear sono coperti dalla Garanzia a vita esattamente come le giacche funzionali e i pantaloni. Sono invece esclusi la biancheria funzionale, le t-shirt, le scarpe da trail running e da mountaineering, le scarpette interne, i calzini e i guanti.
Quali casi di reclamo sono coperti dalla garanzia a vita? Quali non sono coperti?
Casi coperti dalla garanzia a vita
La Garanzia a vita DYNAFIT prevede che si possa presentare reclamo per tutti i difetti di materiale e fabbricazione. Importante da sapere: la Garanzia a vita si riferisce alla durata di vita del prodotto, e non alla durata di vita dell’acquirente, ed è valida per dieci anni. Nei primi cinque anni ci accolleremo anche i costi, passato questo periodo saranno invece a tuo carico.
Casi non coperti dalla Garanzia a vita
La Garanzia a vita non copre danni causati da incidenti, utilizzo improprio, negligenza, normale usura, dal naturale deterioramento dei colori o dei materiali o segni di usura permanenti. Danni a seguito di normale usura, modifiche, riparazioni non autorizzate o utilizzo improprio non sono coperti dalla Garanzia a vita.
Cosa succede se ho acquistato o registrato il mio prodotto prima del primo ottobre 2023?
Se hai acquistato o registrato il tuo prodotto prima del primo ottobre 2023 valgono le seguenti regole:
Attacchi:
Se hai registrato gli attacchi sul nostro sito web, estendiamo la garanzia di legge a dieci anni, che corrispondono alla durata di vita degli attacchi da sci alpinismo. La garanzia limitata sul prodotto comprende tutti i difetti di materiale e fabbricazione e vale per gli attacchi comprati fra il primo novembre 2019 e il 30 settembre 2023.
Scarponi da scialpinismo:
Se hai registrato gli scarponi sul nostro sito web, estendiamo la garanzia di legge a cinque anni. La garanzia limitata sul prodotto comprende tutti i difetti di materiale e fabbricazione e vale per gli scarponi comprati fra il primo ottobre 2021 e il 30 settembre 2023.
Eyewear:
Se hai registrato gli occhiali sul nostro sito web, estendiamo la garanzia di legge a cinque anni. La garanzia limitata sul prodotto comprende tutti i difetti di materiale e fabbricazione e vale per gli occhiali comprati fra il primo febbraio 2022 e il 30 settembre 2023.
Estensione della garanzia per tutti gli altri prodotti DYNAFIT:
Oltre alla Garanzia a vita sugli attacchi e gli scarponi da sci alpinismo e sull’eyewear offriamo anche un’estensione della garanzia sugli altri prodotti DYNAFIT, per dimostrare la fiducia che riponiamo nella qualità e durabilità della nostra attrezzatura. Tutti i prodotti DYNAFIT, dalla fascia per capelli alla giacca isolante e dai pantaloni da sci alpinismo fino alle scarpe da corsa, godono di due anni di garanzia dalla data di acquisto. Registrando i prodotti sul nostro sito web la garanzia viene estesa di un altro anno, quindi da due a tre anni, un anno in più rispetto a quanto previsto dalla legge.
Reclami: Cosa fare
Se, nonostante l’alta qualità dei nostri prodotti, dovessi avere ragione di comunicare un reclamo, contatta il servizio clienti al numero +39 0471 1660138 (dal lunedì al giovedì 8:30 – 21:30 e venerdì 8:30 – 17:00). Il personale è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda, verificherà se il tuo caso rientri nei casi previsti dalla Garanzia a vita e ti spiegherà come procedere.
La Garanzia a vita è trasmissibile?
La Garanzia a vita DYNAFIT non è trasmissibile. Vale solo per la prima persona che possiede il prodotto.
Posso far valere la Garanzia a vita anche se non ho registrato il prodotto?
Per tutti i prodotti vale la durata di due anni prevista dalla legge (sono possibili differenze in base al paese), indipendentemente se il prodotto è stato registrato online oppure no.
La nostra Garanzia a vita di dieci anni vale solo per tutti i prodotti acquistati e registrati dopo il primo ottobre 2023. Se non dovessi aver registrato il prodotto entro 12 mesi dalla data di acquisto ti garantiamo comunque che ripareremo il prodotto per la durata di dieci anni, tuttavia i costi saranno a tuo carico.
Prenditi cura della tua attrezzatura
Prendendoti cura dei tuoi prodotti, conservandoli nel modo corretto e riparandoli al bisogno puoi dare il contributo più importante per prolungarne il ciclo di vita. Nelle istruzioni che abbiamo preparato per te ti spiegano come curare correttamente i prodotti.
