Qu’est-ce que la garantie à vie «DYNAFIT Lifetime Guarantee»?
La garantie à vie DYNAFIT est la preuve de notre engagement en faveur de la qualité et de la durabilité. Nous veillerons pendant 10 ans à ce que ton produit fonctionne exactement comme au premier jour.
Les avantages
- 10 ans de garantie sur une sélection de produits
- Service de réparation gratuit durant les 5 premières années
- Procédure administrative simplifiée en cas de réparation
Que dois-je faire pour bénéficier de la garantie à vie?
Pour bénéficier de la DYNAFIT Lifetime Guarantee, tu dois enregistrer ton produit sur notre site Web dans les 12 mois suivant son achat.
Comment?
Crée un compte sur notre site Web ou connecte-toi à ton compte. Enregistre tes produits DYNAFIT dans l’onglet «Enregistrement de produit». Transmets les informations suivantes: date d’achat, type de produit, numéro de série ou numéro d’article, lieu d’achat (en ligne, en magasin). Tu trouveras le numéro de série (format: 1234567) ou le numéro d’article (format: 00-0000000000) directement sur ton produit, ou sur l’emballage original. Télécharge ensuite la preuve d’achat originale au format JPG, PNG ou PDF.
Quand?
Dans les 12 mois suivant l’achat du produit.
Avec quoi?
La facture originale.
Quels produits sont-ils inclus dans la garantie à vie Lifetime Guarantee? Et lesquels ne le sont pas?
La DYNAFIT Lifetime Guarantee s’applique à une sélection d’articles achetés à partir du 1er octobre 2023. Les fixations et les chaussures de ski de randonnée, les peaux, les skis, les couteaux, les bâtons, les casques, les lunettes et les sacs à dos sont couverts par la garantie à vie, tout comme les vestes et les pantalons fonctionnels. Ne sont pas couverts par la garantie à vie les t-shirts, les couches de base, les chaussures de trail et d’alpinisme, les chaussons, les chaussettes et les gants.
Quels cas sont-ils couverts par la garantie à vie Lifetime Guarantee? Et lesquels ne le sont pas?
Les cas couverts par la garantie à vie
Tous les défauts de matériel et de fabrication sont pris en charge par la DYNAFIT Lifetime Guarantee. Bon à savoir: la garantie à vie se réfère à la durée de vie du produit (10 ans), et non à la durée de vie de l’acheteur ou de l’acheteuse. Nous prenons en charge les coûts pendant les cinq premières années, et tu dois ensuite les assumer toi-même durant les années suivantes.
Les cas non couverts par la garantie à vie
La garantie Lifetime Guarantee ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, d’une utilisation inappropriée, de négligences, d’une usure normale, d’une dégradation naturelle des couleurs ou des matières, ou de l’usure naturelle sur longue durée. La Lifetime Guarantee ne couvre pas non plus les dommages dus à des modifications, à des réparations non autorisées ou à de mauvaises manipulations.
Que se passe-t-il si j’ai acheté ou enregistré mon produit avant le 1er octobre 2023?
Si tu as acheté ou enregistré ton produit avant le 1er octobre 2023, les règles suivantes continuent de s’appliquer:
Fixations:
Si tu as enregistré ta fixation sur notre site Web, nous prolongeons la garantie à 10 ans. Cela correspond à la durée de vie normale d’une fixation de ski de randonnée. La garantie limitée du produit inclut tous les défauts de matériel et de fabrication et ne s’applique qu’aux fixations achetées entre le 1er novembre 2019 et le 30 septembre 2023.
Chaussures de ski de randonnée:
Si tu as enregistré tes chaussures de ski de randonnée sur notre site Web, nous prolongeons la garantie à 5 ans. La garantie limitée du produit inclut tous les défauts de matériel et de fabrication et ne s’applique qu’aux chaussures achetées entre le 1er octobre 2021 et le 30 septembre 2023.
Lunettes:
Si tu as enregistré tes lunettes sur notre site Web, nous prolongeons la garantie à 5 ans. La garantie limitée du produit inclut tous les défauts de matériel et de fabrication et ne s’applique qu’aux lunettes achetées entre le 1er février 2022 et le 30 septembre 2023.
Garantie étendue pour tous les autres produits DYNAFIT:
En plus de notre garantie Lifetime Guarantee sur les fixations, les chaussures de ski de randonnée et les lunettes, nous te proposons également une garantie étendue sur tous les autres produits DYNAFIT, une preuve de leur qualité et de leur longévité. Tu bénéficies sur tous les produits DYNAFIT d’une garantie de deux ans à partir de la date d’achat, que ce soit un bandeau, une veste isolante, un pantalon de randonnée ou des chaussures de trail, par exemple. En enregistrant en ligne tes produits, tu prolonges cette garantie d’une année, la faisant passer de deux à trois ans. Il s’agit d’une année supplémentaire par rapport aux prestations légales obligatoires.
Comment adresser une requête pour un produit
Si, malgré la qualité proposée, tu as une requête à adresser pour un produit, contacte notre équipe Customer Care au +33 4 58 05 24 00 (du lundi au jeudi de 8h30 à 21h30 et le vendredi de 8h30 à 17h00). Notre personnel se fera un plaisir de t’aider et de répondre à tes questions. Il vérifiera si ta requête est couverte par la Lifetime Guarantee et t’indiquera la marche à suivre.
La Lifetime Guarantee est-elle transmissible?
La DYNAFIT Lifetime Guarantee n’est pas transmissible et est valable uniquement pour le/la premier·ère propriétaire.
Puis-je aussi faire valoir la Lifetime Guarantee si je n’ai pas enregistré mon produit?
La période de garantie légale de deux ans s’applique initialement à tous les produits (des différences spécifiques à chaque pays sont possibles), que les produits soient enregistrés en ligne ou non.
Notre garantie à vie de 10 ans s’applique uniquement aux produits enregistrés, qui ont été achetés et enregistrés après le 1er octobre 2023. Si tu n’as pas enregistré ton produit dans les 12 mois suivant la date d’achat, nous te garantissons tout de même un service de réparation pendant 10 ans. Les coûts seront toutefois à ta charge.
Prends bien soin de ton équipement
En prenant soin de tes produits, en les stockant correctement et en les réparant si nécessaire, tu contribues de manière significative à prolonger leur durée de vie. Nous t’expliquons comment procéder dans nos instructions d’entretien des produits.
