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FAQ
Allgemeines
Wo kann ich DYNAFIT Produkte kaufen?

Die Übersicht aller DYNAFIT Händler findest du hier. Natürlich kannst du auch direkt im Dynafit Online Shop bequem von der Couch aus bestellen. Im Online Shop findest du unsere gesamte Kollektion, Equipment und Zubehör.

Verkauft DYNAFIT Produkte auch direkt?

Ja. In unserem Online Shop findest du alle Artikel die derzeit auf Lager sind.

Warum direkt bei DYNAFIT kaufen?

Wir sind Komplettausstatter im Winter sowie Sommer. Bei uns können sie sich ein beliebiges, zusammenpassendes Set-up aussuchen und loslegen. Bei Garantiefällen kannst du dich direkt an den Hersteller wenden. Als DYNAFIT Mitglied genießt du weitere Vorteile. Unter anderem kannst du deine Produkte online registrieren und bekommst ein zusätzliches Jahr Garantie geschenkt.

Wie kann ich mich im DYNAFIT Club anmelden?

Wenn du bereits ein Kundenkonto hast, klicke auf folgenden Link und trage deine E-Mail Adresse und dein Passwort ein. Besitzt du noch kein Kundenkonto klicke hier und registriere dich neu.

Was sind die Mehrwerte von einem Kundenkonto?

Es spart Zeit und bietet dir vielversprechende Vorteile. Du musst nicht jedes Mal deine Liefer- oder Rechnungsadresse erneut eingeben. Wenn du eine Bestellung aufgibst, wird diese automatisch an die im Kundekonto angegebene Adresse geliefert, es sei denn du gibst eine andere Adresse an. Du kannst in unserem Online-Shop stöbern und deine Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt abschließen. Die Artikel, die bereits im Warenkorb sind, bleiben gespeichert. Des Weiteren erhältst du als Dynafit Clubmitglied Zugang zu exklusiven Stories und Angeboten.

Produkt & Beratung
Ich habe Fragen zu einem gekauften Produkt, wer kann mir helfen?

  • Du hast bei einem Händler gekauft, dann wende dich doch bitte direkt an den Shop, bei dem du dein DYNAFIT Produkt gekauft hast.
  • Du hast direkt im DYNAFIT Online Shop gekauft, dann findest du alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme hier.

Wie wasche ich meine Handschuhe?

Handschuhe von Hand mit lauwarmem Wasser (ohne Weichspüler oder Chlorbleiche) waschen. Zum Trocknen die Handschuhe nicht auf die Heizung oder in die Sonne legen. Am besten das Wasser nach dem Waschen von den Fingerspitzen zur Handschuhöffnung vorsichtig herausdrücken, dabei sollte die Handschuhöffnung nach unten zeigen. Die Handschuhe bei niedriger Temperatur im Trockenen lagern.

Wie pflege ich meine Schuhe?

Äußerliche Verschmutzungen können mit lauwarmem Wasser und einer Bürste beseitigt werden. Vermeide bei der äußeren Behandlung öl- und fetthaltige Produkte, da diese die Atmungsaktivität des Schuhes beeinträchtigen können. Für Sand, Kies und anderen Schmutz im Schuhinneren, nimmst du am besten die Sohle heraus, um den Schmutz auszuschütteln.

Wie fällt der Schnitt der DYNAFIT Bekleidung aus?

Damit die DYNAFIT Bekleidung nicht nur gut sitzt, sondern beim Sport bestmöglich unterstützt, arbeiten wir mit folgenden drei Passformen:

  • Tight Fit – hergestellt aus Stretch/elastischen Stoffen, schmiegt sich diese Kleidung angenehm an den Körper. Durch die enganliegende Passform hat diese Kleidung ein optimales Feuchtigkeitsmanagement und ist sehr wärmeeffizient.
  • Athletic Fit – durch seine anatomische Form hat man in dieser Kleidung jene Bewegungsfreiheit, welche man sich beim Sport wünscht. Das geringere Volumen führt zu einem reduzierten Packmaß und ist daher als untere Schicht, die passende Ausrüstung an kälteren Tagen.
  • Sportive Fit – diese angenehm sitzende Kleidung überzeugt durch maximale Bewegungsfreiheit und ermöglicht angenehmes Kombinieren mehrerer Schichten durch die anatomische Form und Vielfältigkeit.
Zusätzlich zur Passform achten wir bei unserer Kleidung auf die Bewegungsfreiheit und Materialanpassung. Die speziellen Features Dynamic Move und Body Mapping haben folgende Eigenschaften:
  • Dynamic Move – durch die präzisen bi-elastischen Dehnungseinsätze (elastisch in Quer- und Längsrichtung) und die ergonomische Schnittführung erhältst du eine Bekleidung, die all deinen Bewegungen folgt und zusätzlich ein Rucksack-optimiertes Design besitzt.
  • Body Mapping – dank morphologischer Materialanpassungen an die individuellen Köperzonen und Bewegungsabläufe erhält man eine abriebsarme Materialunterstützung, reduzierte Muskelvibration und eine zonenspezifische Atmungsaktivität.

Welche Skier passen zu welchem Fahrertyp?

RACE: DNA, PDG SPEED: SPEED 90, SPEED 76, Carbonio 89 TOUR: TOUR 82, TOUR 88, TOUR 96 FREE: Beast 98, Beast 108

Welche Skilänge benötige ich?

Als groben Richtwert empfehlen wir: Skilänge in etwa auf Nasenhöhe +/- 5cm. Falls du vermehrt in den Bereichen RACE oder SPEED TOURING bzw. in steilen Couloirs zu Hause bist, dann empfehlen wir eher kürzere Skilängen. Bist du aber eher der klassische Skitourengeher bzw. eher auf die Abfahrt fokussiert, dann können längere Ski für noch mehr Spaß sorgen. Darüber hinaus sollte man folgende Faktoren bei der Kaufentscheidung bedenken:

  • Fahrstil + Gelände: Wer schnell unterwegs sein will, benötigt einen eher langen Ski und erhält dadurch mehr Laufruhe. Auch bei dicken Powderlines kommt ein etwas längerer Ski sehr gelegen. Bei engen, steilen Hängen hingegen lieber etwas kürzer. Besonders Kurzschwungfahrer werden von etwas kürzeren Skiern begeistert sein.
  • Rocker: Bei Skiern mit Rockerkonstruktion kann allgemein gesagt werden, dass diese gerne ein wenig länger sein dürfen. Je länger der Rocker (Tip/Tail) ist, umso länger kann man einen Ski wählen.
  • Fahrkönnen: Fortgeschrittene und geübte Fahrer können ihr Skivergnügen erhöhen, indem sie einen etwas längeren Ski wählen.
  • Größe + Gewicht: Große, schwere Personen sowie fortgeschrittene Skifahrer, bevorzugen meist einen längeren Ski, da sie mehr Druck auf den Ski bringen und dadurch von mehr Laufruhe profitieren. Kleine, leichtgewichtige Personen sowie weniger routinierte Skifahrer fühlen sich mit der Wendigkeit eines kurzen Skis meist wohler.

Welche DYNAFIT Bindung ist mit welchem DYNAFIT Schuh kompatibel?

Grundsätzlich können alle DYNAFIT Produkte miteinander kombiniert werden. Auf unserer Website findest du alle Produkte in den jeweiligen Segmenten, denen wir sie zuordnen. Die Setups wurden so konstruiert, dass sie die jeweilige Aktivität bestmöglich unterstützen. Natürlich kannst du dir auch dein eigenes individuelles Setup erstellen und profitierst dabei von der Kompatibilität der DYNAFIT Ausrüstung.

Wie kann ich die TLT Superlite bzw. Low Tech Race Bindung in der Länge verstellen?

Für die beiden Bindungen gibt es eine Verstellplatte, die unterhalb des Hinterbackens montiert werden kann. Die Verstellplatte kannst du entweder über unseren Online Shop oder bei deinem Dynafit Händler erwerben. Für die Montage wende dich am besten an deinen nächstgelegenen Dynafit Händler. Finde deinen Händler

Welche Tourenschuhe passen zu welchem Fahrertyp?

RACE: DNA by Pierre Gignoux, Carbonio by Pierre Gignoux, PDG SPEED: TLT 7 Carbonio, TLT 7 Performance, TLT 7 Expedition CL / CR, TLT Speedfit TOUR: Radical, Neo U, Winter Guide CP FREE: Vulcan, Beast Carbon, Beast

Welcher Innenschuh ist am besten für sehr kalte Bedingungen (Expeditionen) geeignet?

Tipps und Tricks für kalte Füße reichen von Thermopads über Neopren Socken bis hin zur Wärmflasche im Schlafsack. Wenn so gar nichts mehr hilft, empfehlen wir beheizbare Einlegesohlen, die es in verschiedenen Ausführungen und Preisklassen gibt. Wer sich auf eine Expedition vorbereitet, sollte zusätzlich auch Biwakschuhe mitnehmen,um auch nachts warme Füße zu haben.

Wo finde ich eine Gebrauchsanleitung für meine DYNAFIT Ausrüstung?

Alle Gebrauchsanleitungen sowie Produktvideos findest du gesammelt hier.

Welche Laufschuhe passen zu mir?

So wie im Tourensegment für den Winter haben wir auch unsere Trailrunning- Schuhe perfekt an die jeweiligen Aktivitäten angepasst. Hier findest du eine kurze Übersicht:

Welcher Rucksack ist für meine Aktivitäten der richtige?

Wir bieten auch eine große Auswahl an Rucksäcken an, die von einem Volumen von 600ml bis hin zu 35L reichen. Auch hier findest du für jede Aktivität den richtigen Rucksack in den jeweiligen Segmenten auf unserer Website. Solltest du für deine Sommerläufe noch weitere Infos zum richtigen Rucksack benötigen, kannst du gerne Details zu den Rucksäcken hier nachlesen.

Ich benötige Hilfe mit meinem DYNAFIT Produkt. Wie gehe ich vor?

Um schnell fachkundige Hilfe zu erhalten, kontaktiere den Shop, indem du dein DYNAFIT Produkt gekauft hast. Bei allen weiteren Fragen, kontaktiere uns gerne direkt: info@dynafit.de

Wo bekomme ich Ersatzteile für meine Dynafit Ausrüstung?

Für Ersatzteile wendest du dich am besten direkt an den Shop, indem du dein DYNAFIT Produkt gekauft hast. Der Händler weiß auch genau darüber Bescheid, wie dein Ersatzteil fachgerecht montiert werden muss.

Mein DYNAFIT Produkt muss repariert werden, wie gehe ich vor?

Solltest du Probleme mit einem deiner DYNAFIT Artikel haben, dann wende dich bitte an den Shop, indem du eingekauft hast. Hier erhältst du fachkundige Beratung. Solltest du darüber hinaus auch unsere Hilfe benötigen, wende dich bitte an unseren Customer Service: customercare@dynafit.com. Wir empfehlen dir ein oder mehrere Bilder des Problems mitzuschicken. Das erleichtert uns die Identifizierung deines Anliegens und erspart auch dir Zeit.

Wo kann ich Bindungen und andere Produkte montieren lassen?

Wende dich bei Montagen jeglicher Art bitte an deinen Fachhändler. Dieser hat sowohl das Wissen als auch die Ausstattung, um deine Bindung passend auf deine Größe und dein Gewicht einzustellen. Deine nächste DYNAFIT Anlaufstelle findest du hier.

Ist mein DYNAFIT Equipment auch mit anderen Marken kompatibel?

Generell kann das DYNAFIT Equipment mit anderen Marken kombiniert werden. Wichtig ist allerdings die Kompatibilitätsfrage hinsichtlich Skitourenschuhen und Bindungen. Um sicherzustellen, dass dein Setup dich nicht im Stich lässt, lasse dich gerne in einem Shop dazu beraten, ob dein Setup kompatibel ist und fachkundig installiert wurde.

Welche Tourenschuhe sind mit meiner DYNAFIT Bindung kompatibel?

DYNAFIT garantiert die perfekte Funktion von Schuh und Bindung nur bei der Verwendung von Schuhen mit DYNAFIT CERTIFIED INSERTS® der folgenden Partner:

Welche DYNAFIT Tourenschuhe sind mit Rahmenbindungen kompatibel?

Wir haben eine Übersicht für dich angefertigt, in der du siehst, welche Schuhe für welche Bindungen konzipiert wurden. Außerdem findest du Tourenschuhe die mit Rahmenbindungen kompatibel sind. Solltest du noch eine Rahmenbindung besitzen und diese in eine Pin-Bindung tauschen wollen, kannst du diese in unserem Online Shop bestellen und erhältst mit dem Promo-Code „Pin-Bindung“ einmalig 10% auf deine neue Bindung.

Welche Materialien verwendet DYNAFIT bei Bekleidung?

DYNAFIT verwendet unterschiedliche Materialien, um passend für jede Aktivität den größten Nutzen zu erzielen. Dabei arbeiten wir unter anderem mit Partnern wie drirelease®, Gore-Tex®, PrimaLoft® oder Polartec® zusammen. Die Charakteristika wie Funktionalität, Leichtigkeit und Einfachheit bestimmen den Auswahlprozess für die perfekten Materialien. Hier findest du die Übersicht zu unseren meistverwendeten Materialien.

Wie wasche ich meine DYNAFIT Bekleidung?

DYNAFIT Bekleidung wird aus hochtechnischen Materialien hergestellt und benötigt deshalb angemessene Pflege, um die funktionellen Eigenschaften nicht zu verlieren. Beachte beim Waschen bitte folgende Punkte:

  • Unbedingt Temperatur- und Pflegehinweise am Etikett in deiner Bekleidung beachten.
  • Als Waschmittel empfehlen wir Feinwaschmittel oder spezielle Sportwaschmittel.
  • Bitte benutze keinen Weichspüler.
  • Jacken und Hosen mit einer POWERTEX®- oder GORE-TEX®-Membrane lassen sich problemlos bei 30°C - 40°C in der Waschmaschine waschen.
  • Materialien mit Lycra oder Elastan nur leicht schleudern (max. 500 Touren)
  • Daunengefüllte Textilien bei 30°C, wenig Waschmittel und maximal 800 Touren in der Waschmaschine waschen. Am besten im Trockner trocknen. Sollte kein Trockner zu Verfügung stehen an einem schattigen Ort aufhängen und zwei Mal täglich kräftig aufschütteln, um Ränder -verursacht durch Nässe- zu vermeiden.
  • Imprägnierungen sind nicht dauerhaft. Sobald Wasser nicht mehr an der Oberfläche abperlt, empfehlen wir die Kleidung neu zu imprägnieren. So bleibt die Atmungsaktivität bei Nässeeinwirkung gewährleistet.

Wie imprägniere ich meine DYNAFIT Kleidung?

Hier zusammengefasst eine Kurzanleitung zum Imprägnieren von Gore-Tex® Bekleidung:

  • Es wird Zeit deine Kleidung zu imprägnieren wenn du bemerkst, dass die Oberfläche nicht mehr ganz so wasserabweisend ist, sprich nicht mehr abperlt.
  • Zu Beginn deines Imprägnier-Vorhabens bitte die Kleidung laut Pflegeanleitung waschen und anschließend an der Luft oder bei warmer Temperatur im Schongang trocknen.
  • Sobald die Kleidung trocken ist, kannst du sie für 20 Minuten in den Wäschetrockner geben, um die bei der Produktion aufgebrachte dauerhaft wasserabweisende Imprägnierung (Durable Water Repellent – DWR) zu reaktivieren.
  • Statt einem Trockner kannst du auch das Bügeleisen benutzen: schalte dafür auf eine niedrige Temperaturstufe (warm, ohne Dampf) und lege ein Handtuch zwischen Kleidung und Bügeleisen.
  • Nach einiger Zeit kann die werkseitig aufgebrachte Imprägnierung nicht mehr reaktiviert werden, dann empfiehlt es sich den Oberstoff des Bekleidungsstückes mit einer DWR-Imprägnierung aus dem Fachhandel neu zu imprägnieren.
Hier findest du eine Anleitung dazu.

Bestellung & Bezahlung
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Nachdem du eine Bestellung im Dynafit Onlineshop aufgegeben hast, kannst du sie leider nicht mehr ändern. Allerdings ist eine Rückgabe aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen möglich. Klicke hier.

Ich habe Schwierigkeiten bei der Bestellung, wo finde ich Hilfe?

Wenn Schwierigkeiten bei der Bestellung auftreten, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. customercare@dynafit.com bzw. +49 89 412 09374.

Welche Zahlungsarten akzeptiert Dynafit?

Unsere Zahlungsmethoden findest du hier.

Wo kann ich meinen Bestellstatus abfragen?

Informationen zum Status deiner Bestellung findest du hier unter deinem Account. Zur Auftragsverfolgung, klicke hier.

Lieferung & Versand
Wie lange dauert es bis mein bestellter Artikel geliefert wird?

Alle Produkte werden innerhalb von 1-3 Tagen nach Erhalt der Bestellung ausgeliefert. Dabei beziehen sich die angegebenen Lieferzeiten ab dem Tag der Übergabe des Pakets an den Kurierdienst.

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung abgeschickt habe?

Da wir uns bemühen, deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern, nachdem deine Bestellung abgeschickt wurde. Solltest du dazu noch Fragen haben, setze dich bitte mit uns in Verbindung.

Kann ich den Lieferprozess beschleunigen?

Momentan gibt es nur die Möglichkeit eines Standardversandes. Expresslieferung bieten wir nicht an. Wir bemühen uns aber um eine schnellstmögliche Abwicklung deiner Bestellung, so dass dein Produkt 1-3 Tage nach Bestellung bei dir eingehen sollte.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Eine Auflistung der Versandkosten in die verschiedenen Länder findest du hier.

In welche Länder liefert Dynafit?

Eine Auflistung der Länder an die wir liefern, findest du hier.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket an UPS übergeben wird, erhältst du per E-Mail einen Tracking Link, mit dem du den Status deiner Sendung nachverfolgen kannst.

Wieso hat meine Bestellung Verspätung?

Wir streben danach, deine Bestellung innerhalb unserer Lieferfristen zuzustellen, aber manchmal können unvorhersehbare Faktoren die Zustellung verzögern. Hier sind einige Gründe, weshalb deine Lieferung Verspätung haben kann.

  • Du hast mehr als ein Produkt bestellt. In Ausnahmefällen kann deine Bestellung in separaten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
  • Es sind unvorhersehbare Umstände aufgetreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Erstattung & Umtausch
Der Artikel gefällt mir nicht bzw. passt mir nicht. Wie lange kann ich den Artikel retour senden und woher bekomme ich meine Retourennummer?

Auf neue Artikel, die im Dynafit Onlinestore gekauft wurden, besteht ein gesetzliches Rückgaberecht von 30 Tagen. Alle an Dynafit zurückgesendeten Artikeln muss eine Retourennummer beiliegen. Diese erhältst du unter folgendem Link.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Es ist leider nicht möglich, das Produkt für das Du das Widerrufsrecht ausübst mit einem neuen Produkt zu tauschen. Willst du ein Produkt umtauschen, so sende dieses bitte an uns retour und gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Wie und wann bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

Sollte Dein Antrag auf Widerruf der Bestellung angenommen werden, erhältst Du zur Bestätigung eine E-Mail. Dein Antrag wird dann umgehend bearbeitet und der Warenwert der Bestellung sobald wie möglich zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Modalität wie die Bezahlung der Bestellung.

Mir wurde der falsche Artikel geliefert. Was mache ich jetzt?

Wenn du deine Bestellung über den Dynafit Onlinestore aufgegeben und das falsche Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte direkt hier. Wir helfen dir dann mit dem Rückgabe-Rückerstattungsprozess.

Newsletter & Gutscheine
Wie kann ich mich für den Dynafit Newsletter anmelden?

Du willst immer auf dem aktuellen Stand sein und Rabattaktionen sowie Events nicht verpassen, dann kannst du dich ganz einfach hier anmelden.

Wie kann ich mich vom Dynafit Newsletter abmelden?

Du willst dich vom Dynafit Newsletter abmelden, aber trotzdem dein Konto behalten? Das geht ganz einfach. Im unteren Bereich des Newsletters findest du den Link „Newsletter abmelden“. Über diesen Link kannst du dich ganz einfach aus dem Newsletter Verteiler abmelden.

Ich habe einen Promocode erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?

Mit einem Promocode erhältst du beim Einkauf über unseren Online Store einen Rabatt. Unter der Bestellübersicht klickst du auf das Eingabefeld Promocode. Gib den Gutscheincode in das Feld ein und klicke dann auf “übernehmen“. Bitte denke daran, dass der Promocode nur für einen beschränkten Zeitraum gültig ist. Er kann nicht mit anderen Aktionen, Angeboten oder Rabatten kombiniert werden.

Sonstige Fragen
Wie erhalte ich die neuesten Informationen über Dynafit Produkte und Angebote?

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Unterscheiden sich die Preise im Online-Shop von denen in einem Dynafit Händler?

Die Preise im Dynafit Onlinestore richten sich nach unserer offiziellen Preisliste. Händler können dagegen andere Preise und Rabatte anbieten. Normalerweise übersteigen diese aber nicht die Preisempfehlung von Dynafit.

Was mache ich, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage finde?

Wenn du hier keine Antwort auf deine Frage findest, empfehlen wir dir, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Hier geht's zum Kundenservice.

Werden Ski und Bindung auch montiert?

Ski und Bindungen werden nicht montiert geliefert, sondern müssen bei einem Händler montiert und eingestellt werden.