Was ist die DYNAFIT Lifetime Guarantee?
Die DYNAFIT Lifetime Guarantee ist unser Qualitäts- und Nachhaltigkeitsversprechen. Wir garantieren Dir, dass wir 10 Jahre lang dafür sorgen, dass Dein Produkt genauso funktioniert wie am ersten Tag.
Deine Vorteile
- 10 Jahre Garantie auf viele Produkte
- Kostenloser Reparatur-Service in den ersten 5 Jahren
- Vereinfachte Dokumentation im Reparaturfall
Was muss ich tun, um die Lifetime Guarantee zu erhalten?
Um die DYNAFIT Lifetime Guarantee zu erhalten, musst Du Dein Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Kauf auf unserer Webseite registrieren.
Wie?
Erstelle ein Konto auf unserer Website oder logge Dich ein. Registriere Deine DYNAFIT Produkte auf der Registerkarte “Produktregistrierung”. ib die folgenden Informationen ein: Kaufdatum, Produkttyp, Seriennummer bzw. Artikelnummer und Kaufort (online, offline). Die Seriennummer (Format: 1234567) bzw. Artikelnummer (Format: 00-0000000000) findest Du direkt auf Deinem Produkt oder der Originalverpackung. Lade den Originalkaufbeleg als JPG, PNG oder PDF hoch.
Wann?
Innerhalb von 12 Monaten nach Kauf.
Womit?
Mit Originalrechnung.
Welche Produkte sind Teil der Lifetime Guarantee? Welche nicht?
Die DYNAFIT Lifetime Guarantee gilt auf ausgewählte Artikel, die nach dem 1. Oktober 2023 gekauft wurden. Skitourenbindungen, Skitourenschuhe, Felle, Ski, Harscheisen, Stöcke, Helme, Rucksäcke und Eyewear fallen ebenso unter die Lifetime Guarantee wie Funktionsjacken oder Hosen. Ausgenommen sind hingegen Baselayer, T-Shirts, Trail Running und Mountaineering Schuhe, Innenschuhe, Socken und Handschuhe.
Welche Reklamationsfälle sind Teil der Lifetime Guarantee? Welche nicht?
Bestandteil der Lifetime Guarantee
Sämtliche Material- und Verarbeitungsmängel sind Reklamationsfälle im Sinne der DYNAFIT Lifetime Guarantee. Wichtig zu wissen: Die Lifetime Guarantee bezieht sich auf die Lebenszeit des Produkts – nicht auf die Lebenszeit des Käufers bzw. der Käuferin – und beträgt 10 Jahre. Während der ersten fünf Jahre übernehmen wir dafür die Kosten, danach musst Du sie jedoch selbst tragen.
Nicht Bestandteil der Lifetime Guarantee
Die Lifetime Guarantee deckt keine Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit, natürliche Abnutzung oder natürliche Farb- und Materialschwächung bzw. Abnutzungserscheinungen über einen längeren Zeitraum. Schäden, die durch normalen Verschleiß, Modifikation, unbefugte Reparaturen oder Missbrauch verursacht werden, fallen ebenfalls nicht unter die Lifetime Guarantee.
Was passiert, wenn ich mein Produkt vor dem 1. Oktober 2023 gekauft bzw. registriert habe?
Wenn Du Dein Produkt vor dem 1. Oktober 2023 gekauft bzw. registriert hast, dann gelten weiterhin die folgenden Regeln:
Bindungen:
Wenn Du Deine Bindung auf unserer Webseite registriert hast, dann verlängern wir die gesetzliche Garantie auf 10 Jahre. Das entspricht der normalen Lebensdauer einer Skitourenbindung. Die limitierte Produktgarantie schließt sämtliche Material- und Verarbeitungsfehler ein und gilt nur für Bindungen, die seit dem 1. November 2019 bis 30. September 2023 gekauft wurden.
Tourenskischuhe:
Wenn Du Deinen Tourenskischuh auf unserer Webseite registriert hast, dann verlängern wir die gesetzliche Garantie auf 5 Jahre. Die limitierte Produktgarantie schließt sämtliche Material- und Verarbeitungsfehler ein und gilt nur für Schuhe, die seit dem 1. Oktober 2021 bis 30. September 2023 gekauft wurden.
Eyewear:
Wenn Du Deine Brille auf unserer Webseite registriert hast, dann verlängern wir die gesetzliche Garantie auf 5 Jahre. Die limitierte Produktgarantie schließt sämtliche Material- und Verarbeitungsfehler ein und gilt nur für Brillen, die seit dem 1. Februar 2022 bis 30. September 2023 gekauft wurden.
Erweiterte Garantie für alle anderen DYNAFIT Produkte:
Neben unserer LIFETIME GUARANTEE auf Bindungen, Tourenskischuhe und Eyewear bieten wir Dir auch auf alle anderen DYNAFIT Produkte eine erweiterte Garantie, um das Vertrauen in die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte zu unterstreichen. Ab Kaufdatum erhältst Du auf alle DYNAFIT Produkte zwei Jahre Garantie – vom Headband über die Isolationsjacke und die Skitourenhose hin zum Laufschuh. Wenn Du Deine Produkte online auf unserer Webseite registrierst, erweitert sich die Garantie um ein weiteres Jahr und somit von zwei auf drei Jahre. Das ist ein Jahr mehr als die gesetzlich vorgeschriebene Leistung.
Produkt reklamieren: Das musst Du tun
Solltest Du trotz der hohen Qualität unserer Produkte einmal einen Grund zur Beanstandung haben, dann kontaktiere bitte unser Customer Care Team unter der +49 89 412 09374 (Montag – Donnerstag von 8:30 – 21:30 Uhr und Freitag von 8:30 – 17:00 Uhr). Die Kolleg:innen helfen Dir gerne weiter und beantworten Deine Fragen. Sie prüfen, ob Dein Reklamationsfall unter die Lifetime Guarantee fällt und besprechen mit Dir, was weiter zu tun ist.
Ist die Lifetime Guarantee übertragbar?
Die DYNAFIT Lifetime Guarantee ist nicht übertragbar. Sie gilt nur für Erstbesitzer:innen.
Kann ich die Lifetime Guarantee auch in Anspruch nehmen, wenn ich mein Produkt nicht registriert habe?
Für alle Produkte gilt zunächst die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren (länderspezifische Unterschiede sind möglich) – unabhängig davon, ob die Produkte online registriert sind oder nicht.
Unsere Lifetime Guarantee von 10 Jahren gilt nur für alle registrierten Produkte, die nach dem 1. Oktober 2023 gekauft und registriert wurden. Solltest Du Dein Produkt nicht innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum registriert haben, dann garantieren wir Dir dennoch, dass wir es 10 Jahre lang reparieren. Du musst aber selbst die Kosten tragen.
Kümmere Dich gut um Deine Ausrüstung
Indem Du Deine Produkte gut pflegst, richtig lagerst und bei Bedarf reparierst, leistest Du einen wichtigen Beitrag für eine lange Lebenszeit. In unseren Product Care Anleitungen zeigen wir Dir, wie das geht.
